Rückerstattungsrichtlinie

Unsere Richtlinien gelten für einen Zeitraum von 14 Tagen. Wenn seit dem Erhalt des Produkts 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Wenn Sie es sich unter der Woche innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung anders überlegen, erstatten wir Ihnen direkt Ihr Geld zurück.

Wir bearbeiten Bestellungen nur 24 Stunden nach ihrer Aufgabe, um Fehler und Meinungsänderungen der Kunden zu korrigieren. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen, wenn die Bestellung bearbeitet wurde, im Falle einer Meinungsänderung erst dann eine Rückerstattung leisten, wenn das Produkt geliefert, in Empfang genommen und an die angegebene Adresse zurückgeschickt wurde.

Um von einer Rückgabe Ihrer Bestellung profitieren zu können, muss Ihr Artikel unbedingt unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss außerdem in der Originalverpackung sein, damit er auf Ihre Kosten an die Adresse, die wir Ihnen mitteilen, zurückgeschickt werden kann.

Es gibt verschiedene Arten von Produkten, die nicht zurückgegeben werden können. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Produkten, die für den Intim- oder Gesundheitsgebrauch bestimmt sind. Auch Geschenkkarten sind Artikel, die nicht zurückgegeben werden können.

Um eine Rücksendung durchführen zu können, werden wir anhand Ihrer Bestellnummer und/oder jeglicher Informationen, die Sie bei der Aufgabe Ihrer Bestellung verwendet haben, überprüfen, ob es sich um Ihre Bestellung handelt. Dies wird sicherlich Ihre E-Mail-Adresse sein.

Damit Ihre Rücksendung gültig ist, gibt es zwei Möglichkeiten. Wir bestätigen den Erhalt des Pakets an der von uns mitgeteilten Rücksendeadresse oder Sie senden uns per Scan oder Foto einen Nachweis, dass die Rücksendung an die mitgeteilte Adresse erfolgt ist. Im ersten Fall darf die Sendung nicht an die Adresse des Herstellers gesendet werden. Im zweiten Fall kann eine Postquittung oder ein Versandbeleg akzeptiert werden.

Es kann sein, dass wir Sie bitten, auf den Erhalt zu warten, anstatt uns einen Nachweis über die Rücksendung zu schicken. Im Falle einer Rückerstattung kann eine Inspektion des Pakets erforderlich sein. Diese Inspektion findet statt, bevor wir die Rückerstattung vornehmen, falls es zu einer Rückerstattung kommt.

Wenn Sie einen Artikel erhalten und sagen, dass dieser Artikel in schlechtem Zustand ist und Sie eine Rückerstattung wünschen, sich aber weigern, ein Foto des erhaltenen Artikels zu schicken, werden Sie natürlich gebeten, den Artikel an eine bestimmte Adresse zu schicken, damit der Artikel in Ihrer Bestellung inspiziert werden kann.

Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, wird die Rückerstattung erst nach einer Inspektion vorgenommen (oder auch nicht). Nach der Inspektion können wir feststellen, dass der Artikel in gutem Zustand ist. In diesem Fall werden wir die Rückerstattung ablehnen.

Dieses Vorgehen mag übertrieben erscheinen. Allerdings haben sich einige Personen als unehrlich erwiesen, und aufgrund früherer Erfahrungen können wir unseren Gesprächspartnern nicht mehr aufs Wort glauben. Wir bedauern dies und möchten Sie darauf hinweisen, dass wir bei jeder Rücksendung und jedem Erstattungsantrag unser Bestes tun.

Bei jeder Rückerstattung wird ein Betrag von 2€ pro Bestellung erhoben. Dies dient dazu, die Kosten zu decken, die durch die Zahlungsplattformen und -prozessoren entstehen.

Im Falle einer Rückerstattung werden wir Ihnen, nachdem wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, eine E-Mail schicken, um zu bestätigen, dass wir ihn erhalten haben. Wir werden Sie dann auch über unsere Entscheidung informieren, ob wir Ihren Antrag auf Rückerstattung genehmigen oder ablehnen.

Wenn Ihr Antrag auf Rückerstattung genehmigt wird, wird er bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Frist wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Diese Frist liegt nicht in unserer Hand. Und wir benachrichtigen Sie, sobald das Rückerstattungsverfahren von unserer Seite aus eingeleitet wird.

Wenn die Rückerstattung verspätet erfolgt oder ausbleibt, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich erst danach an den Aussteller Ihrer Kreditkarte. Es kann nämlich zu einer Verzögerung kommen, bevor Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.

Anschließend wenden Sie sich an Ihre Bank. Denn es ist eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.

Nach diesen beiden Schritten, falls Sie Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail. Das Kundenserviceteam wird Sie fragen, ob Sie die beiden Schritte durchgeführt haben. Wenn dies der Fall ist, wird das Kundenserviceteam die Datenbank überprüfen lassen.

Es tut uns leid, dass wir diese Schritte verlangen, aber wir möchten Ihren Anträgen die größtmögliche Aufmerksamkeit widmen. Und wir verlieren viel Zeit, wenn dem Antrag nicht bestimmte Schritte vorausgehen. Wir möchten den eingegangenen Anträgen so viel Aufmerksamkeit wie möglich widmen.

Im Falle von Ausverkaufsartikeln wird im Falle einer Rückerstattung der Preis des Ausverkaufsartikels, den der Kunde bezahlt hat, zurückerstattet und nicht der Preis, den er während der normalen Geschäftszeiten bezahlt hat.

Beim Umtausch ersetzen wir einen Artikel nur dann, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn dies der Fall ist und Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail.

Im Rahmen von Geschenken erhalten Sie für den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, wenn er direkt an Sie gesendet wurde, eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Auch hier gilt: Erst wenn wir den Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per E-Mail zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder wenn der Schenker des Geschenks es vorzog, den Artikel zuerst zu erhalten, um ihn Ihnen später zu schenken, senden wir dem Käufer des Geschenks eine Rückerstattung, und er weiß, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.

Bei Rücksendungen sind Sie selbst für die Versandkosten verantwortlich. Diese Versandkosten können nicht erstattet werden, und wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie leben, kann es natürlich unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von 30 € oder mehr versenden, sollten Sie die Nutzung eines Lieferdienstes in Erwägung ziehen, der es Ihnen ermöglicht, die Sendung zu verfolgen oder die Lieferung zu versichern. Wir können nämlich nicht garantieren, dass wir den Artikel, den Sie zurückschicken, auch erhalten.

Zweijährige Garantie

Unser Versprechen ist es, einen hochwertigen Zeitmesser zu liefern, der in der Tradition der Uhrmacherei und des Handwerks geschaffen wurde. Unser Qualitätssicherungsteam sorgt dafür, dass jede Komponente jeder Uhr strengen Tests für alle von uns festgelegten Kriterien unterzogen wird.

Jede bei uns gekaufte Uhr wird automatisch registriert und unterliegt unserer zweijährigen internationalen Garantie.

Zusätzliche Informationen zur Garantie

Für unsere Uhren gilt eine Garantie von zwei Jahren* ab dem ursprünglichen Kaufdatum.

*Wichtiger Hinweis zu Automatikuhren: Jede Automatikuhr muss gewartet werden, und die Häufigkeit hängt vom Modell, dem Klima und den Nutzungsbedingungen ab.

Bitte beachten Sie, dass unsere Garantie nicht umfasst:

• Die Folgen von Naturkatastrophen, Verlusten oder zufälligen Ereignissen, Diebstahl oder Unfällen (einschließlich Erschütterungen, Schlägen und Quetschungen).
• Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder falsche Behandlung entstanden sind.
• Schäden, die durch eine Veränderung der Uhr durch irgendeine andere Partei als LIGE entstehen. Abnutzung durch Alterung und normalen Gebrauch.
• Armbänder, Kristalle oder Kronen und Stiele.
• Jegliche Schäden am Uhrwerk oder Gehäuse, die durch Feuchtigkeit verursacht werden, die durch unsachgemäße Handhabung in die Uhr eingedrungen ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Versäumnis, die Krone zu jeder Zeit fest verschlossen zu halten.
• Probleme mit der Wasserdichtigkeit und damit verbundene Folgen, wenn nicht alle zwei Jahre nach dem Kaufdatum regelmäßige Wasserdichtigkeitstests durchgeführt wurden.
  Empfohlene Routinerevisionen von Automatikuhren.